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第4题
电梯困人处理流程顺序（）
A.中控室发现电梯困人或接到报警
B.启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康情况，如有昏厥或昏迷情况，及时联系急救中心
C.到达所报楼层，协助电梯维保人员工程人员一起解救被困人员
D.通知巡逻队员，工程人员、电梯维保人员5分钟内到达现场解救被困人员，并报当值班长和服务中心管理人员
E.中控安抚被困人员告知当前的救援进度，通知巡逻队员到被困楼层电梯门厅进行安抚，电梯维保人员、工程人员、客服人员迅速赶到故障梯楼层
F.救出后询问被困人员身体状况，如有身体不适者，送医院检查，填写《突发事件处理报告》
第5题
中控岗收到报警信号时，立即查看报警监视器，观察显示器 画面情况，30 秒内通知当班巡逻员工出警（夜间要求 2 人以上同 时出警）。周界报警要求（）分钟内到达报警地点，并要求出警岗位 回复
A.10分钟
B.8分钟
C.5分钟
第8题
患者,女性,32岁。经产妇,妊娠39周,阵发性腹痛3小时,阴道排液钟,由火车站工作人员呼叫“120”。钟后“120”到达现场,观察产妇腹痛时大声叫唤,大汗腹痛时想排大便。查体:产妇腹部膨隆,有规律宫缩,胎心率120次/分,进一步处理是（）
A.尽快转移到急救车检查
B.迅速转运回医院
C.消毒会阴后阴道检查,判断是否需要现场接生
D.肌内注射缩宫素
E.静脉注射硫酸镁
第10题
当用户说要采取反馈至12315、工信部、文化部、工商局、教育局、12345、12318、维权、起诉、找网监、电视台、报警，发论坛、微博等，或者现场造势等极端行为进行投诉时，电话结束后，我们应在钟内通过投诉工单升级的说法是否正确（）
