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第3题
依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。
A.安全意识、大局意识
B.市场意识、效益意识
C.效益意识、市场意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
第8题
暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列（）规定办理是正确的。
A.对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费
B.必须在原受电点内整台地暂换受电变压器
C.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电
D.暂换的变压器经检验合格后才能投入运行
第9题
《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）；10千伏及以下三相供电的，为额定值的（）；220伏单相供电的，为额定值的（）。
第10题
下列有关文明礼貌与企业形象的关系中（）是错误的。
A.文明礼貌是企业形象的重要内容
B.文明礼貌只是个人的事情与企业形象无关
C.职工个人形象对企业整体形象有影响
D.做一个文明职工有利于企业发展
