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第2题
配送时，联系客户本人不在收件地址，以下哪项操作是正确的（）
A.直接让他人代收，无需通知客户
B.电话联系客户，经客户同意让他人代收，送完后短信通知客户
C.包裹放代收点，短信通知客户
D.包裹他人代收，不通知客户
第4题
配送时收件人不在收件地址时应（）*（分值
A.经客户同意后放置代收点，手动输入代收地址
B.直接放置代收点，选择其他地点代收
C.联系不上客户需要带回站点操作再投，备注客户无法联系
D.经客户同意后放置代收点，选择本人签收
第5题
上午送货时客户未接电话，后客户回电表示不在收件地址，要求下午送货，配送员由于下午安排别的线路配送，所以与客户商议第二天送货，客户同意，以下哪项反馈是正确的（）
A.滞留-客户要求延期
B.滞留-延时配送（到货延迟、事故、天气原因、其他）—运力
C.滞留-联系不上（关机、停机、无人接听）
D.滞留-超出配送范围
第6题
关于超区件的说法正确的是（）
A.客户收件地址或寄件地址不在公司目前开通已开通服务范围内的快件
B.客户收件地址或寄件地址不在本网点的派送范围内
C.客户收件地址或寄件地址在其他网点的派送范围内
D.客户收件地址或寄件地址在本网点的派送范围内，但距离较远，如乡村镇
