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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户说自己已经付款了并且提交了付款截图,但是订单被未付款名义失效。客户应该排查下列原因()

A.、先和客户确认是先回填单号再付款,还是付款再回填

B.确认此订单是否存在以下行为(如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等

C.是不是商家故意失效

D.是不是管理员手抖误点

答案
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AB

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第1题
关单流程中什么情况下需要进行二次挖需()

A.已经在上课之前和家长沟通的比较完整家长并且对解决方案已经认可直接付款

B.关单时处于还不是很了解家长的需求和目的的时候

C.家长提出新的问题

D.发现新的决策人对孩子需要改变的问题想法不一致

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第2题
学员升级主办方提交工单但学员没有升级成功,原因()

A.主办方上传工单学员付款截图不正确

B.学员没有在APP生成订单

C.主办方未按照相对工单提交

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第3题
路由器做了轻合约后,需将用户资料发到“路由器上传群”,需上传()

A.手机

B.宽带账号

C.路由器串号

D.备注:轻合约

E.付款截图

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第4题
今天刚刚聊了一个客户,发现她前两天已经被别人索粉了,已经在别人那里咨询好了,正准备付款()

A.果断发自己购课链接给他,并承诺客户返现金

B.果断放弃

C.果断发自己购课链接给他,承诺赠送额外的礼品

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第5题
本案中,开证行能否以卖方未按合同要求装运货物为由而不付款理由是()

A.可以,因为卖方违反合同条款

B.不可以,银行支付应遵循单证一致原则

C.可以,违反合同条款就是违反信用证条款

D.不可以,因为毕竟卖方已经交了货

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第6题
顾客在买单时,直接出示了会员卡付款码的截图,工作人员立即为顾客进行了结算()
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第7题
Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了,仍然让我购买会员,无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”,请问根据上述描述属于哪个类型问题()

A.购买相关咨询-会员不可用

B.异常反馈/BUG-导出异常

C.异常反馈/BUG-恢复购买异常

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第8题
确认外盗的必要条件()

A.亲眼见到盗窃过程的发生

B.确认货品被藏匿

C.确认被盗货品已经被带出店铺的范围,并且没有在收银台付款

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第9题
门店设置了员工分润10%,用户分润89%,导购A把链接转发给客户B,并且成交了订单,最终导购A能得到多少分润()

A.10%

B.89%

C.99%

D.79%

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第10题
下列哪些不合规行为属于业务作假()

A.在报销材料中伪造付款截图记录,签订虚假合同,虚增报销金额

B.将不属于咨询师自己销售的量上报系统计算提成和大量,如分销的量,其他不相关门店的销量等

C.未提前请假,连续无故旷工超过3天

D.违规侵占公司礼品,通过变卖获利

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第11题
以下返现订单状态那些是正确的()

A.已付款:用户在第三方平台下单且付款,此处显示 已付款

B.待返佣:用户在第三方平台的订单点击确认收货,此处显示待返佣

C.可提现:用户在第三方平台的订单确认收货后+7天后,此处显示可提现

D.失效:用户在第三方平台的订单发生退款或者取消的订单

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