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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户对产品抱有怀疑态度,那么客户经理应该()。

A.提供证据支持你的说法

B.向客户说明有收益就会有风险

C.说明客户的想法是错误的

D.提供正确的信息

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第1题
如果客户对产品抱有怀疑态度,那么客户经理应该()。

A.提供证据支持你的说法

B.说明客户的想法是错误的

C.向客户说明有收益就会有风险

D.提供正确的信息

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第2题
客户如果对产品不太熟悉,就可能不太接受该产品,此时,客户经理可以使用(),将产品“实证”化。

A.欲擒故纵法

B.现场演练法

C.优惠诱导法

D.最后时限法

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第3题
“你这个产品是挺好的,我就是觉得收益率低了一点。当然了,我知道我只能承受这点风险,但是最好么还能再多赚一点„„”。以下客户经理对于这段话的回答,恰当的是()。

A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益

B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目

C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。

D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法

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第4题
对产品的熟悉以及对客户需求的准确判断能够很好的帮助客户经理迅速找到主推产品。()
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第5题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

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第6题

只有深入了解了客户的需求后,客户经理才可以推出符合客户需求的产品。()

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第7题
很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯,这可能会导致()。

A.帮助选择合适的产品

B.产品质量未得到保证

C.需求与产品脱节

D.需求与产品相符合

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第8题
很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯,这可能会导致()。

A.帮助选择合适的产品

B.需求与产品相符合

C.需求与产品脱节

D.产品质量未得到保证

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第9题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

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第10题
经营行客户经理对信用等级在AAA-以下、BBB-(不含)以上的法人客户至少每半年进行一次现场检查()
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第11题
如果小伟受到了小明的攻击,那么对小伟来说,最好的做法是()

A.息事宁人

B.对小明进行报复

C.寻找替代攻击对象

D.采用和平的方式表达自己的感受

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