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[单选题]

经纪人王健带看客户后,客户想回去考虑下再做决定,如果让王健选一种沟通媒介来回访,下列选项中最直接、便捷的是()

A.面访

B.电话沟通

C.微信/短信

D.LINK系统

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B、电话沟通

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第1题
()为了给客户提供良好的服务品质,经纪人首先应该赢得客户的信任,下列选项的描述中不属于能赢得客户信任的是哪几项

A.师傅让新人王淼给无效房源打电话,但王淼心里认为这种做法意义不大,成交可能性太小,所以王淼给业主打电话的时候没精打采

B.从业7年,经纪人许昌在与客户沟通过程中始终有意识的告诉自己:保持微笑,要给客户提供最好的服务

C.客户问经纪人李宏我想把房子转到我儿子名下给他结婚用,是不是不需要缴税,李宏直接答道我感觉应该是不用的吧

D.许昌在带看途中为客户介绍了公司的发展、服务保障以及公益项目,用公司的声誉去赢得客户的信任

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第2题
资产管家小吕一早告诉新任社区经理王宁今天下午有一个非常重要的带看,王宁知道小吕的带看经验不足,而且这次带看对小吕很重要,如果客户看上房子就直接可以签约。于是王宁决定要在晨会上帮助小吕做好带看策划,新任社区经理王宁以下的做法正确的是()

A.王宁仔细询问小吕带看房源业主的售房原因,报盘时的报价及目前价位

B.王宁向小李了解客户的看房经历及未购买的原因

C.王宁安排本组老资产管家王博与小吕一同带看,并让小吕负责与客户沟通,王博负责维护业主

D.王宁告诉小吕此房旁边有一个垃圾场,带看路线尽量绕开垃圾场,不要让客户看到

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第3题
经纪人与客户沟通时,提问的过程中可以采用开放式和封闭式提问,以下场景中最适合封闭式提问的是()

A.客户王梅第一次和经纪人李茂见面

B.李茂第一次带客户看房,想要知道客户喜欢哪种类型的房屋

C.李茂带客户王梅复看时,想要锁定客户需求

D.客户王梅不爱说话,经纪人李茂想引起王梅沟通兴趣

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第4题
业主张女士,朋友杜先生介绍给经纪人刘文,沟通后,刘文将杜先生电话存在手机通讯录,备注名为王姐介绍杜先生,后在带看格调绮园住宅时,刘文当天有事,同事帮忙带看,link直接带出通讯录备注“刘文客户张姐介绍”,报备后,当天带看当天认购,因杜先生限购,写的妻子王丽名字。这一单后期回款是否有风险()

A.有风险,可能不结款

B.无风险,开发商应该正常结款

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第5题
客户张敏是经纪人王鑫的私有客户,下列做法正确的是()
A.客户张敏与经纪人王鑫约好去看园区某楼盘,带看当天,经纪人王鑫临时有事不在店中,经纪人周锐与经纪人王鑫是同店经纪人,告知客户自己对这个楼盘十分熟悉,可以带客户看房,遂发生带看并录入系统B.客户张敏致电经纪人王鑫所在门店,希望找王鑫带看园区某楼盘,电话为同店经纪人周锐接听,周锐告知客户,自己和王鑫是同门店经纪人,找他也是一样,于是与客户张敏约定时间去看房C.客户信息是经纪人的专有信息,应当得到保护,但经纪人可以自行选择客源分享或合作D.经纪人王鑫带客户张敏看房时,同店经纪人周锐陪看,陪看结束后,经纪人主动与客户沟通并建议客户以后通过自己带看房源
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第6题
经纪人小王下午在小区开发的时候获取了一套符合报盘条件的房源信息,由于正在带看,想回去后再录入房源,带看中碰到了正在带看的经纪人小李,沟通过程中小王发现自己刚获取的房源很符合小李客户的需求,因此把此房源推荐给了小李,小李就介绍给了客户。对于此做法下列说法正确的是()

A.小王属于房源晚录行为

B.小李属于销售线下房源行为

C.小王属于私藏房源

D.小李是红线行为

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第7题
新入职的经纪人王东东,告诉师傅张丽文今天约好客户来看一套别墅,张丽文告诉王东东一定避免一些带看中的错误,下列属于带看中做法错误的是()

A.见面和客户沟通的非常好

B.看房过程中了解了客户真正需求

C.熟悉周边环境和房源

D.过于迁就客户

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第8题
下列哪些行为属于异常带看行为()

A.经纪人刘密录入带看时不小心把A房源选成了B房源

B.经纪人王佳录入带看时将6月23日误录成6月22日

C.经纪人徐波录入带看时,客户的电话号码录错应为13812345678错录为13612345678

D.经纪人袁欢当天给客户约了2套房子,客户只看了一套,另一套在门口看了看,袁欢录入2个带看

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第9题
客户钱先生想要购买一套棕榈泉的2居室,他通过经纪人小贾的LINK专属二维码注册登录链家APP,但是客户钱先生看过棕榈泉的房子后不是很满意,于是客户通过IM功能联系了经纪人小张并且约定了带看时间,但是带看当天,经纪人小张正好家中有事不在,于是让同店的经纪人王明带着客户看了一套朝阳公园一号院的一套2居室,该房源的维护人为经纪人刘睿,带看结束后王明录入了该次带看。那么会出现在钱先生的链家APP我的经纪人中的有哪些()

A.经纪人小贾

B.经纪人小张

C.经纪人王明

D.经纪人刘睿

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第10题
经纪人王华约客户冯先生看金融区一层的房子,当天业主有事未来开门,客户要求经纪人带看小区的周围环境,同时看了下本房的小院子,王华送走客户后回店录入带看,针对王华的这种行为说法正确的是()

A.此行为认定为无带看行为

B.此行为应被记录二类违规

C.此行为认定为带看信息录错行为

D.此行为应被记录三类违规

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