首页 > 公务员考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

水槽磕碰变形严重客户要求换货我们需要提醒（）

A.退换货需要整套寄回，我们承担运费

B.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费我们承担

C.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费客户承担

答案

只需邮寄单独水槽配件无需退回运费我们承担

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“水槽磕碰变形严重客户要求换货我们需要提醒（）”相关的问题

第1题

客户拍下订单发现色号错误，要求备注修改色号，可引导客户收到货不要拆封，申请换货（提醒客户色号库存以当时页面显示为准），有赠送运费险（）

点击查看答案

第2题

每个单元头道序操作工换线后需要做来料检查，需要确认的内容有（）

A.来料合格证信息完整、无缺失

B.按照工艺图纸，核对合格证、流程卡上图号信息

C.目视检查，确认产品包装完好

D.来料表面无磕碰、变形

点击查看答案

第3题

磁吸壳客户使用遇到以下哪种情况不需要寄回换（）

A.掉漆

B.边缘合金严重变形

C.前后玻璃破损严重

D.以上情况都需要寄回

点击查看答案

第4题

沥青混合料单轴压缩试验(圆柱体法)需要以下仪器（）。

A.万能材料试验机

B.千分表

C.恒温水槽

D.变形量测装置

点击查看答案

第5题

如果客户确实符合退换货标准了，且顾客想要退换，我们一般采取哪种方式（）

A.引导其申请服务单退货

B.引导至公众号申请官网售后换货

C.引导其申请服务单换货

D.引导至公众号申请官网售后退货

点击查看答案

第6题

客户告知需要申请退货/换货天数，请问哪个符合（）

A.7天/15天

B.6天/15天

C.7天/14天

D.8天/14天

点击查看答案

第7题

售后换货退回后，如遇到需要换货的商品缺货，需要在多少小时内确认补货时间，小助理告知客户（）

点击查看答案

第8题

客户确认收货后申请了一次换货，换货成功后收到的产品还是不满意要退款，这种情况下需要收到后直接给客户登记支付宝打款（）

点击查看答案

第9题

顾客3月13日购买，4月15日鞋子小面积脱胶，来店铺要求换货，店铺表示只能进行维修，王小姐不认可在店里大吵大闹，此时我们应当怎样处理（）

A.坚持原则，不在三包范围内不予换货

B.随意顾客大吵大闹，并邀她出去

C.同意顾客诉求，给她换一双

D.安抚顾客情绪，了解诉求，如超出权限范围报备督导进行处理

点击查看答案

第10题

因物流原因导致包装污损的商品，被客户要求换货，这属于退货商品中的（）

A.合格品

B.不良品

C.待处理品

D.废品

点击查看答案

第11题

小助理刚拿到一个离职人员的个号，客户陈女士需要换货并且告知小助理快递单号，小助理应该怎么做（）

A.不用管她，反正不是我开的单子

B.告知主管或者大区经理，帮忙申请售后，避免造成无信息件

C.告知售后，让售后人员帮忙申请

D.告诉客户原来小助理离职了，无法办理换货

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）