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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

抱歉！我想要一个闹钟。!I a clock（）

A.Sorry, wan

B.Sorry, want

C.sorry, x

答案

B、Sorry, want

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第1题

I’dliketoapologizefortheinconveniencecausedbythisdelay()。

A.我很抱歉的通知您航班延误了

B.对于航班延误我感到很抱歉

C.由航班延误带来的不便我们深表歉意

D.很抱歉航班延误给您造成了损失

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第2题

以下符合语言礼仪的语句是__（）

A.对不起，我没有听清，麻烦您再讲一遍可以吗

B.Sorry，I don`t speak English

C.不客气，这是我应该做的

D.非常抱歉，这种情况是公司规定的，你可以问我领导

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第3题

我想要一只鸭子。请你把句子翻译成英文（）

A.I want a duck

B.I want a frog

C.I want a mouse

D.I want a turtle

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第4题

“很抱歉让您久等了，”用英语最妥当的表述是()。

A.I’msorry，

B.Sorrytowaitsolong，

C.I’msorrytohavekeptyouwaiting，

D.I’msorrytobekeptwaiting，

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第5题

很抱歉，你说的这个（）我不太了解，这次可能帮不上什么忙了

A.重视

B.仔细

C.陪

D.情况

E.放弃

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第6题

哥哥得（）了一个奖状，我得（）想个办法帮他庆祝

A.é,děi

B.ěi,dè

C.é,dé

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第7题

你想告诉别人这是一个黄色的闹钟，你应该回答（）

A.It’s a yellow lamp

B.It’s a clock yellow

C.It’s a yellow clock

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第8题

顾客表示上错产品了，我们应该怎么回应（）

A.非常抱歉，这个比萨您先吃着，我去看下您点的xx比萨还要多久，稍后回复您，可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了，非常抱歉

C.非常抱歉，这就是您点的，没有错

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第9题

安抚客户情绪，做同理心建设是可以说（）

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉，我非常理解您的心情，这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

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第10题

门卫王某在检查来访人员证件时，不小心将证件掉在地上，这时他应该说（）。

A.对不起，实在抱歉

B.我不是成心的

C.你自己捡一下吧

D.没事没事

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第11题

面对客户的抱怨，下面那句话可以说：（）。

A.这是我们公司的规定

B.是你们使用不当造成的

C.是我们的工作没做到位，真的很抱歉

D.我太忙，现在没法解决

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