来访接待服务流程中描述正确的内容为（）

A.客户来访，三米站立、微笑、欠身问好，主动问询客户需求

B.客户入座，接待人员需主动为客户倒水（客户未提出需求，以温水为宜）

C.受理完成，再次确认客户是否还有其他需求

答案

ABC

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第1题

客户来访时，前台工作人员应主动、热情提供微笑服务。在客户进入服务区域时立即起身相迎，并按流程接待（）

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第2题

校外人员来访接待流程为（）

A.扫码，测体温

B.扫码，测体温，登记

C.扫码，测体温，登记，出示行程码

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第3题

信访活动中的来信来访由公安（）负责登记接待，按照信访事项办理流程进行处理

A.督察部门

B.法制部门

C.信访部门

D.办公室

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第4题

以下吧员职责说法正确的是哪几项（）

A．维护红酒雪茄吧、西餐厅、茶艺室各类物品与设施设备;清洗器皿，确保物品与设施设备齐全完好、干净整洁B．负责西餐厅食材申购、盘点与保存;掌握饮品和简餐制作方法;红酒、雪茄、茶叶等商品的存放、盘点和监管C．学习掌握红酒雪茄的专业知识和服务流程；积极推荐红酒和雪茄，配合会所开展各类活动D．接待来访宾客，介绍雪茄、红酒、茶叶、简餐产品；了解宾客喜好，为宾客提供用餐、侍酒、冲茶等服务；参与西餐厅新菜品饮品的研发；举办红酒茶叶品鉴会、知识讲座等推广活动；征询和收集宾客意见，无需汇总问题进行上报和改进

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第5题

接待流程严格按照以上流程执行：要求对方佩戴口罩，为对方测体温、手消毒、查证件、确认来访目的，后立即上报门店负责人，门店负责人应钟内上报食安突发事件对接人邓红旭（18513929171）（）

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第6题

科研交流活动中产生的工作餐和接待用餐中，支出的内容包括（）

A.符合标准的餐费

B.纪念品

C.日常代餐食品

D.赠送来访单位的食品

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第7题