面对客户直接在电话里要求报底价的情况,CD合适的应对话术不包括()
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
C、直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
C、直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
A.直接在知识库查询告诉客户
B.在节假日注意事项里查询
C.为客户查询准确的时间后提示客户拨打电话确认
D.只需告诉客户上不上班,无需告诉客户具体营业时间
A.回答客户前先问客户怎样称呼
B.自然到店客户进店或者经过身边,起立微信并致意
C.确认客户联系电话与方式(除电话还可以QQ微信邮箱,以及方便联系的时间段)
D.记录客户的信息,包括姓名电话联系方式,兴趣的车型,购车的大致时间
A.客户离店前,询问客户方便的联系时段
B.当客户离开时,销售顾问放下手中事务,送客户到展厅门口,感谢客户的光临,并目送客户离开
C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息
D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访
E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店,若客户已购其他品牌车型,保持对客户友好的态度,并礼貌询问客户未购买本品牌的原因
A.电话铃响应在3声内接起,并且先要自报家门。统一话术:您好,我是人和房产XXX
B.电话机旁准备好纸笔进行记录,准确记录房东和客户的需求
C.认真听对方说话,微笑耐心的解答对方的任何疑问;加上对方微信,礼貌结束对话
D.客户打电话找其他同事,只要同事不在店内,立即挂断电话