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[多选题]

哪种情况下客户会有代办事项()

A.客户有未完成的进件

B.客户信息未完善

C.客户产品匹配未通过

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客户有未完成的进件

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第1题
一般情况下,委托代办需要递交的资料()

A.客户身份证件复印件

B.代办人身份证件复印件

C.客户银行卡复印件

D.合同

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第2题
按客户退款事项的不同,营业厅营业款的退款管理分为()

A.终端销售退款管理

B.商品销售退款管理

C.代办业务退款管理

D.分期购机业务退款管理

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第3题
下列关于重写磁的业务规定,正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.国际借记卡不能办理重写磁

C.办理重写磁之前,经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性

D.重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下由他人代办的,必须经网点分管行长审批同意后方可办理

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第4题
哪种情况下客户开票会被锁定()

A.D&E级别客户

B.疑似虚假开票客户

C.退出不再合作客户

D.任意客户

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第5题
客户长时间不回复是否确认制作信息和效果图,以下哪种方式最恰当()

A.旺旺上给客户留言

B.自己决定直接安排制作

C.留言不回复情况下给客户打电话

D.等客户上线确认后安排

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第6题
征信上显示没有贷款记录,以下哪种情况,可以确定客户是首套()

A.客户离婚不满1年

B.客户离婚满1年,但是在已婚情况下做过公积金贷款,房本和还款卡都是前配偶信息

C.客户北京有房

D.客户在北京有公积金贷款记录

E.客户北京无房,全国没有贷款记录,没有一年离婚的婚史

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第7题
货物因延误导致客户拒收需求退回,派送网点系统正常的情况下哪种退件方式无法核算退件费用()

A.更改单退回

B.线上发起退件

C.线下重新开单

D.以上几种方式都可以

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第8题
签证外部因素()

A.项目成本核算越来越严,预算制总包干情况下签证结算回收到钱难度极高

B.客户对家居公司配合态度、反应速度、执行力度有了更高要求,直接对标客户满意度和订单获取、市场口碑

C.现场场地情况及项目情况各不一样,挑战不同,急需配合的事项千奇百怪,思路不清晰、反应速度慢极易造成项目不满意,从而影响各项指标完成

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第9题
个人客户卡单互转业务可以代办()
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第10题
客户可以本人或由他人代办开通“智能通知存款”。()
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第11题
移存可由客户本人凭本人身份证明在全行范围内办理,代办还需要审查代办人身份证件。()
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