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[判断题]

办理集团手机报业务的集团客户不需要与陕西移动签订协议以及加盖公章()

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第1题
并购贷款业务不需纳入单一集团客户授信风险集中度统一管理()
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第2题
客户投诉前几天报装了宽带,但是一直没有人来安装,第一节点应选择()

A.家庭业务

B.移动业务

C.增值业务

D.集团业务

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第3题
未按照我行集团客户管理相关要求办理集团客户业务(如漏报、瞒报、报送不准确的)扣/次()
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第4题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第5题
客户反映后视镜无法使用,提交至集团业务→业务营销→本省集团业务→其他本省集团业务→办理规范→本省问题是否正确()
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第6题
某集团为并表子公司无金融机构的集团客户,是主要办理政策性粮油购销业务的集团客户,则我行可接受的最高集团合并口径用信后资产负债率为()。

A.0.75

B.0.7

C.0.8

D.0.65

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第7题
某集团客户为主要办理政策性仓储设施业务的集团客户,则可以接受的集团合并口径用信后资产负债率取值上限最高可上浮至()。

A.0.7

B.0.75

C.0.8

D.0.85

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第8题
依据我行有关规定,集团客户授信方案包含以下基本要素()

A.授信对象

B.授信策略

C.集团客户整体授信额度。对办理政策指令性业务的集团客户,授信方案应明确集团整体授信额度中的政策指令性额度。

D.授信额度有效期

E.授信额度使用条件及管理要求

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第9题
国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至()。

A.5:00至23:30

B.6:00至23:30

C.5:00至23:00

D.全天候24小时

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第10题
集团客户可通过客户经理、网厅等渠道进行专网物联卡咨询、业务办理和业务投诉等。
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第11题
客户反映虚拟网10月份1元包月无故被更改为5元包月,请问具体提交何工单()

A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行

B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订,仍产生扣费

C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用

D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理

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