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第1题
如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
第2题
如果你的客户在第一年初向某投资项目投入15万元，第一年末再追加投资15万元，该投资项目的收益率为12%，那么，在第二年末，你的客户共回收的金额为()。
A.33.82万元
B.31.80万元
C.35.62万元
D.33.60万元
第4题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目，由于前项目经理请假的原因，现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时，前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成，并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好，就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节，并且还提出一些原方案上没有的需求，这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目，目前公司这边催进度，客户那边又不断提出各种小问题，感觉真是一团糟，如果你是JERRY，你会应该怎么办。
第5题
《荀子·王制》载“论百工，审时事，辨功苦，尚完力，便备用，使雕琢、文采不敢专造于家，工师之事也。”。如果你是当时的一位工匠，你不可能()。①在家制造供统治者使用的产品②按生产件数领取工资③在白瓷器皿上雕琢美丽图案④有选择雇主的自主权。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第7题
Jo一位20岁英国姑娘，每天一起床就从衣柜里掏出三大袋食物，一边看电影一边吃，往往30分钟就能吃完。因为担心自己的身材会变胖，吃完之后她就会马上跑去卫生间对着厕所呕吐。后来慢慢地为了使自己更加苗条，她开始减少食量，以至于对食物感到难以下咽，开始日渐消瘦。你觉得Jo目前可能患有（）
A.肥胖症
B.神经性贪食症
C.神经性厌食症
D.暴食症
第9题
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生的名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理。（2）如何避免类似事件的发生。
第10题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
