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[单选题]

ETC套装用户重复扣款退费信息录入中,交易时间为必填项,时间跨度不能大于()

A.7天

B.10天

C.15天

D.20天

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C、15天

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第1题
个人ETC记账卡用户通行嘉应观退费需完善的银行卡信息为()
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第2题
单位用户ETC记账卡嘉应观退费()

A.可通过车e兴App轮播图中点击郑州至武陟页面查看

B.需用户完善退费银行卡信息,输入"单位户名"、"对公账号"、"开户行

C.只有华夏银行退费需退至个人银行卡,其他均不能退费至个人银行卡

D.通行高速消费明细上传后,3到5个工作日后进行返费

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第3题
ETC专用道如果套装用户已交易成功,但司机又转入人工道,收费员可以在人工道发放CPC卡()
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第4题
单位用户ETC记账卡嘉应观退费,如需转到个人账户,需提供单位和个人相关证件及加盖公章的“郑州至武陟高速政策补贴单位声明()
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第5题
客户3月19日来电反映,其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费,仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费,但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款,客户表示重复扣费,要求核实处理。该事件投诉时间应选择()

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

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第6题
以下哪些问题在生成投诉工单时投诉类型可选择ETC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣()

A.TC套装用户通行未享受优惠

B.牵引车ETC因车型不符,下站无法享受优惠

C.客户上站通行ETC通道,下站ETC通道无法通行,通行人工车道未享受优惠

D.一车多签导致多扣费

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第7题
绿通用户拨打95022反馈,未进行预约或者车道登记,客服引导用户至小程序申请退费,客服接受挂机,小结应点选()

A.投诉-ETC使用-通行费争议

B.服务咨询-其他-其他咨询

C.服务咨询-预约通行-绿通预约

D.服务咨询-预约通行-小程序使用

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第8题
对于司机已经收到账单的情况,如果是已正常预约,可提示司机通过小程序自行申请退费;如司机未预约或者预约信息错误,走一般ETC退费流程()
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第9题
客户办理的记账卡,2020年1月1日从山西省澄城收费站上,1月1日山西乔家大院站下站,客户通行人工通道现金缴费700元,但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费,要求退款。(客户拒绝提供银行账户,请退还到扣款账户里)在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费

D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第10题
用户录入客户扣款时,带出门店的当期协议金额为100元,检核扣款金额为50元,可以录入的扣款金额为()

A.0

B.50

C.100

D.150

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第11题
办理集装箱运输车辆专用ETC车载装置需提供哪些材料?()

A.车辆的道路运输证,且道路运输证标注经营范围为“货物专用运输(集装箱)”

B.身份证及车辆行驶证

C.关联协议扣款银行卡(账户)

D.非个人用户需要提供单位统一社会信用代码证、车辆行驶证、委托函、委托人有效身份证件,关联协议扣款银行账户。

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