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第6题
1975年2月，Gallup公司开展的一次民意调查里问道“你对福特当总统的是否赞同”，结果，55%表示赞同，28%表示不赞同。而一次由Harris公司举办的发展前景调查则问道，“你会怎样评价福特在他总统职位上的表现－－出色、挺不错、一般还是比较差？”结果，46%提供了“正面”回答（出色或挺不错），52%提供了“负面”回答（一般或者比较差）你如何解释这两次调查结果的差异？
第7题
（抓员工）大堂经理小夏发现和整改问题的能力特别强，但是其与员工的沟通能力比较差，经常因为处理某些事情造成员工间的非议，如果你是小夏的店经理你会如何改善此情况（）
A.肯定小夏的能力，找师傅带小夏培养沟通能力并赠送小夏提升沟通能力相关的书籍
B.为小夏设定目标，完成目标及时奖惩，同时通过民意测评看其是否有改进
C.引导员工看到小夏的优点
