A.15;24
B.30;24
C.45;24
D.60;24
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
A.不下单
B.调度指令——修改收件人信息
C.服务工单——修改收件人信息
A.每天巡查次数不低于6个,且间隔至少1小时以上
B.工单不能集中在同一时间完成,要分散在整个过程中
C.巡查要包括整理前,整理后,自拍三张照片
D.工服着装
E.每天工作时长不低于8小时
A.1级投诉需要在30分钟内完成安抚客户及排面管理
B.2/3级投诉需要在24小时内完成安抚客户及排面管理
C.2级投诉的整体处理时效是24小时
D.如果涉及理赔,理赔金额需要先经过客服审核
A.RPA的实现条件是基于高度重复性工作和明确的规则。
B.RPA的最终目标是全流程自动化,智能执行,让决策过程也能达到自主执行的程度。
C.所有工作业务都适合应用RPA技术。
D.RPA机器人可以在相同的时间内完成比人工更多的工作任务,并且7*24小时工作不休息,因此其人工成本更高