如果结果不匹配，请 
更多“网点负责人承担网点客户服务全面管理责任，是厅堂现场服务管理的…”相关的问题
第4题
在银行保险销售行为管理当中，以下对销售人员的规范管理，说法错误的是__（）
A.商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训
B.银行兼业代理保险公司产品，其业务人员的销售行为由该商业银行依法承担全部责任
C.保险公司可以设立银保专管员负责银行代理网点保险业务的培训、联络和相关服务
D.保险公司委托代理机构销售人身保险新型产品的，应按照有关规定对销售人员进行专门培训
第6题
以下针对责任代码说法正确的是（）
A.归类为服务体验-自助服务-发错信息，服务体验-财务服务-优惠券/积分/礼品，服务体验-客服服务-其他处理结果不满意，责任代码按来电方代码结束网点代码（第三方归寄方）
B.归类为服务体验-财务服务-费用不合理责任代码按来电方代码结束网点代码
C.归类为客户需求-物料及包装需求-质量问题责任代码结束客户地址归属网点代码
D.归类为服务体验-态度行为-销售态度不好/财务态度不好/营业员态度不好，责任代码按有责，结束责任方网点代码；无责任方，结束投诉指向方网点代码
第8题
网点当年发生（）笔监管机构和省行认定的有责投诉，该网点直接责任人取消省分行当年评先优资格，连续发生多笔有责投诉，经消保委研究确定支行存在管理责任的，取消支行主要负责人评优先资格
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题
下列说法错误的是（）
A.营运风险派驻人员不得承担被派驻网点的日常营运操作及管理工作
B.营销指标是客户服务经理的主导考核指标之一
C.电子锁控的印控机，柜门常用钥匙由网点营运主管或副主管保管
第11题
根据《广东华兴银行企业银行结算账户管理办法》，如企业在空头支票黑名单之列，开户网点如需继续开户，则需要客户出具书面申请，交由（）审批通过后继续办理
A.支行行长
B.支行营运负责人
C.分行营运管理部
D.总行营运管理部
