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第6题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）
A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
第7题
下列语句中没有语病的一项是（）
A.随着长沙地铁2号线的投入使用，使长沙人的未来与地铁密不可分
B.中国70周年的阅兵典礼火爆全国，列队方阵的表现给观众留下了深刻的印象
C.湖南省图书馆开通24小时自助服务，平均每天接待读者约200余人次
D.长沙市文明办开展与策划我爱星城的活动，得到很多市民的响应
第9题
民生途虎养车联名卡是由中国民生银行与上海阑途信息技术有限公司（途虎养车网）合作发行联名卡借记卡。该卡支持线上发卡和线下发卡，卡BIN622622，关于客户权益以下说法正确的是（）
A．有效客户 [2W,5W）达标即送1次蒸汽消毒权益，享车主平台加油最低8折优惠B．欣然客户 [5W,30W）达标后即享全年24次免费洗车权益（每月2次）C．悠然客户 [30W,100W）达标后即享全年48次免费洗车权益（每月4次）D．卓然客户 [100W,∞）达标后即享全年2次免费全车小保养服务E．用户开卡后途虎提供合计价值880元现金券礼包，其中包含1份100元轮毂产品现金券（无门槛）、1份满499减100保养现金券，1份满999减200保养现金券，1份满399减100元车品现金券，1份满799减200元车品券，1份满199减80元美容养护现金券，1份满299减100元燃油宝现金券
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