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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导游所送散客与在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站,要严格按照事先约定的()抵达各饭店。

A.时间

B.地点

C.程序

D.方式

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第1题
导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场(车站、码头》途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极待殊情况,需调整原来约定的时间顺序和行车线路,此时导游应()。

A.及时打话给计调部其安排客人继续等候

B.知饭店等的客人

C.必要时可以请示计调部门,请等候的客人采取其他措施前往机场(车站、码头、

D.请交管人员尽快解决

E.及时向游客道歉

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第2题
导游接待散客前要认真阅读接待计划,应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外,还须注意()。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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第3题
散客的送站服务包含()

A.服务准备

B.到饭店接运旅游者

C.后续工作

D.沿途导游服务

E.到站送客

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第4题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第5题
导游将散客接到下榻的饭店后,如果该散客参加旅行社组织的“一日游”活动,导游除了要将游览券、游览徽章交给他(她)外,还应详细告知的事项有()。

A.各种票据的使用场合

B.集合时间和地点

C.“一日游”的导游召集散客的方式

D.在何处等待接运车辆

E.接运车辆的车型和车号第二套模拟试卷

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第6题
散客导游服务规范流程包括()

A.衔接服务

B.接站服务

C.导游服务

D.善后服务

E.送站服务

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第7题
导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

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第8题
如果散客有送机(车、船)服务,导游要与其商定()。

A.送站用车

B.送站路线

C.离店时间

D.送站程序

E.送站安排

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第9题
导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其()。

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理行李托运

D.办理机场建设费

E.至安检区人口处

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第10题
导游人员接受送站任务后,应详细阅读送站计划,明确所送旅游者的()

A.姓名

B.离开本地的日期

C.所乘航班(车次、船次)

D.行李

E.旅游者下榻的饭店

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第11题
如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时()
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