题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
收件客户呼叫/在线,要求改地址,客服如何回复()
A.您好,麻烦提供下您的原地址和新地址,我们帮您通知,麻烦您也联系下发件人
B.您好,我们改不了
C.您好!您自己联系下派送公司
答案
您好麻烦提供下您的原地址和新地址我们帮您通知麻烦您也联系下发件人
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A.您好,麻烦提供下您的原地址和新地址,我们帮您通知,麻烦您也联系下发件人
B.您好,我们改不了
C.您好!您自己联系下派送公司
您好麻烦提供下您的原地址和新地址我们帮您通知麻烦您也联系下发件人
A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况
B.您好,您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下,我们会处理的
A.亲亲 抱歉哈 中通只支持同市修改呢
B.亲亲 实在是抱歉哈 中通只支持同省修改哦
C.亲亲 中通支持全国修改呢 麻烦您提供修改的地址呢
D.亲亲 给您带来不便深感抱歉哈 这边不支持修改地址呢
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.下单时或下单后咨询:口径:您好!收派员会在XXXX之前上门取件,您可提前做好准备,谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径:您好!在地址不偏远的情况下,一个小时之内上门收件
C.请您稍等,我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询