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第2题
全面质量管理"的内容包括（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
第3题
“全面质量管理”的内容包含（）等四个过程的质量管理。
A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
第4题
室内质量控制包含内容有()。
A.日常工作中标本较少，不需要每次做室内质控
B.标本质量对检测结果影响很小
C.不需要做阴性或阳性对照，凭工作经验判断测定结果有效性即可
D.只要实验人员学历高，不需要培训就可以胜任日常临床PCR实验室工作
E.实验室工作人员(who)，采取一定的方法和步骤(what)，连续评价本实验室(where)工作的可靠性程度，旨在(Why)监测和控制本实验室工作的精密度，提高本室常规工作中批内、批间(when)样本检验的一致性，以确定测定结果是否可靠、可否发出报告的一项工作。
第9题
作为一名管理者最主要的工作就是如何提升部属的能力、如何激发部属在工作上的积极性激发部属在工作上的积极性通常有以下几种做法（）。
A.适时地给予称赞、经常面露笑容
B.避免过度监督
C.要尊重部属的意见
D.建立工作感情
E.以身作则
F.培养其挑战性、经常加以训练及指导
