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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你发现我们现在用的语文教材有什么特点吗（）

A.图片精美，色彩鲜艳

B.课后设计清晰，能帮助我们很好地学习课文

C.每个单元都能学的一种有用的方法或技能

D.发现有些知识点会反复出现，只是不同年级要求越来越高

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第1题

你了解自己的老师吗他们的工作有什么特点请按学科指出下列对联赞扬的老师分别是（）①站三尺讲台,传李杜韩柳诗文;握一支粉笔,授孔、孟、老、庄学问②巧设计,描绘人生图像;精计算,巧解生活方程③心比天高、教两国语言培桃李:志向海大,育一代栋梁兴中华

A.历史、数学、语文

B.语文、美术、数学

C.语文、数学、英语

D.历史、物理、英语

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第2题

下列句子中，标点符号使用有误的一项是（）

A.突然，耳边响起语文老师的声音：你在想什么呢

B.无数的孩子会从家里冲出来，打雪仗、堆雪人、滑雪……

C.英英，吃饭了！妈妈的嗓门又大了许多

D.我们哪里有近道挑山工说：还不和你们是一条道

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第3题

请判断以下个案属于哪类重点违规行为 --- 游说多次后，客:你也要谅解下我，我也承受不了，经济压力好大。TMR:不会的，你好我也好，你参与进来我们都会有相应的报酬，你都知道我们有个指标，你可以选择参与试试三个月先嘛客:我真的不想买啊TMR:其实也是希望你先试用几个月，这几个月不会对你造成任何的影响客:就是我到时退也要等几个月才能退吗TMR:也不是，这个服务也有15天犹豫期，但你也知道犹豫期内退保的话我就没有提成，你就当帮帮我嘛客:你现在要我配合什么你赶紧说，反正我先告诉你，到时送过来我是不要的（TMR开始走流程）（）

A.泄露客户信息

B.流程误导

C.虚假成交

D.其它违规行为—承诺保险合同约定以外的其它利益

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第4题

以下哪个场景,可以使用金箍棒处理“好评返现要挟”的（）

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评

B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评

D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评

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第5题

初一语文在2019年已覆盖义务教育所有年级，使用的是部编版教材。教材的话主要有两点变化：回归经典、注重古诗文。什么叫回归经典呢在之前的人教版或者苏教版教材中，会出现一些比较时髦的文章，以前有一段时间还流行把写的很好的流行歌曲歌词放进去。但是部编版教材把这些很新的文章都删掉了，加入了非常多的名家经典，所以我们课本中的理解难度被很大地提升了（）

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第6题

跟客户沟通什么话语可以迅速破冰（）

A.我最近遇到一个难题，你能帮我分析一下吗

B.请问你一路走来有什么心得体会，能跟晚辈分享下吗

C.你在这个行业做了怎么久，你能用一句话总结一下吗

D.你觉得我们这个产品怎么样

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第7题

如客户反问“你这是什么态度！”，催收人员正确的回答方式有（）

A.我们是催收部，不是客服

B.我就这个态度

C.如果您觉得我态度不好，我道歉，但请您及时履行合同

D.我态度好你能还钱吗

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第8题

我们的教材有纸质版的吗（）

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第9题

我们这里有沟通问题吗？ “我不想听你的任何借口，你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼

(Jim Tuch．man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官，塔克曼对于当地员工现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达拉斯调至墨西哥城，他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗？你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好，而且对我所建议的每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守十分要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了，员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见：“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去，事情就会有所改观，但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前，这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑，甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。” 塔克曼之所以被调到这里，主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是：改善墨西哥城工作准时的记录；提高生产率；改善顾客服务。当问到塔克曼，他认为与员工之间有什么困难时，他回答：“是的。我们似乎根本就没有过什么交流。” [问题]

吉姆.塔克曼存在沟通问题吗？请解释你的理由。

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第10题

用户进厅，为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐，我们提出了灵魂三问，请问以下哪些选项是三问的内容（）

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第11题

列宁17岁时因参加学生运动而被捕，沙皇政府的警官问他:“我不明白，你为什么要造反年轻人，要知道在你面前是一堵墙，你不是在用脑袋往墙上撞吗”列宁藐视地回答:“是的，一堵墙，不过已经腐朽了，一推就倒，我们可以从上面跨越过去。”文中的“一堵墙”被推倒是在（）

A.《四月提纲》发表后