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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下需求点哪些是您比较感兴趣或者需要的()

A.希望理解财务在企业中的整体运作和作用

B.希望掌握财务基础知识,看懂财务报表

C.希望学会财务分析透视企业经营状况

D.比较关心成本管理、预算管理的方法和工具

E.其他需求,请注明

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第1题
以下关于兴趣的描述哪些是正确的()

A.兴趣不是好奇心。一时的关注不是真正的兴趣

B.兴趣不是短时间的需求。我们喜欢山山水水,很可能是因为需要休息,休息够了就不再感兴趣了

C.兴趣也是爱好。所以如果爱好已经满足了娱乐需求,就可以换一个兴趣

D.兴趣不完全是特长。将事情做好是一种能力,不见得乐享其中。有些同学被家长着去学了钢琴或者武术,甚至拿了奖,但是日常生活中并不喜欢从事这类活动

E.兴趣不是价值观。只想要结果的是价值观。你认为一些事情比如赚钱很重要但是对赚钱的过程可能并不喜欢,这也不是真正的兴趣,而是重要的任务

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第2题
以下哪些说法正确()

A.是福利员工就开心,不需要特殊做需求分析

B.众口难调就先做小部分人的关怀,总比不做强

C.HR必须知道员工关怀是阳谋 让员工感兴趣有期待

D.直接领导的关怀最有效

E.福利不能滥用,需要达到长期的因果平衡

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第3题
首次催收,关于结尾,以下说法完整的是()

A.好,那就这样了。再见

B.兴业银行委托方,打扰您了,再见

C.兴业银行尾号****,**点准时查账**元,需要最少提前五分钟还入,过期或者没有足额还款产生的后果无法挽回

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第4题
客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业()

A.此房满五唯一,只有契税,契税多少与您的贷款额度有关,如果您能确定首付额度,我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有,具体的需要您的首付来计算,您可以给我一下您的首付吗

C.没多少,只有一个契税。 来看看房子吧,当面给你算下

D.具体情况具体分析吧,把你需求告诉我

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第5题
对于设计数学探究性练习,您的态度是()

A.非常感兴趣,会积极探索并实践

B.比较感兴趣,会尝试去做

C.并不太感兴趣,根据学校要求去做

D.不感兴趣,按照原有的方式设计常规化练习

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第6题
到了二楼以后,操作关键点是()

A.如果客户没有明确要求,到达二楼先右转,因为绕一圈刚好能在洽谈区落座

B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用,第一显得你比较贴心,第二给彼此一个停顿、休憩的时间,第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率

C.体验间参观和材料选择可以穿插进行,结合前期已经探索到的客户需求,有侧重性的推荐产品(花色、性能、材质、搭配等)

D.及时的让客户坐下来(利用一切能坐的地方,沙发、餐桌椅、洽谈区),话术:逛了这么久也累了吧,坐下来歇会,喝杯水吃点东西,我给您做个方案

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第7题
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()

A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗

B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说

C.活动什么时候结束

D.能不能便宜点

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第8题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第9题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第10题
以下哪些是常见的澄清问题()。

A.招标书前后不一致,或内容漏失

B.标书表述不明确或者错误,导致理解障碍

C.标书标书的建网需求或者提供的技术标准不合理,不完整、甚至相互矛盾,需要客户提供更具体或者更准备的要求和规范

D.询问投标标底

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第11题
拜访客户时,可以通过以下哪些SPIN话术挖掘互联网出口深信服AF的需求比较恰当()
A.很多病毒木马都是利用应用和系统的漏洞来进行传播的,比如IE极光漏洞、PDF的漏洞、OPENSSL、XP的漏洞(停止更新)可能会导致终端电脑被控制,针对这些问题咱们是如何解决的B.贵单位互联网出口需要做流控吗下一代防火墙做这个比较好C.如果是领导和系统管理员的终端被控制,向外发送敏感信息,您认为会给咱们造成什么影响D.咱们现在PC数量这么多,针对这些终端的风险是如何监控的能否及时发现高危险的终端并通知他们进行整改
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