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第1题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是（）
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
第2题
客户（业务）体验终端的适用场景有哪些（）
A.客户意向使用中国电信5G等新业务，需使用终端进行体验
B.客户新增或存量项目与5G等新业务有关，需使用终端进行体验
C.5G网络覆盖达到新区域，为保障重点客户使用感知，用于网络覆盖分析体验
D.组织客户业务体验推广活动，配套演示需使用的终端
E.主流终端厂商新推出旗舰产品，为保障重点客户的业务使用感知，需使用终端进行体验
第3题
好医生康复新液和胃药进行百搭销售有哪三大好处（）
A.不影响任何胃药、首推品种的销售，与药店重点品种无冲突
B.为患者带来最好的治疗效果，增加药店与消费者黏性
C.提高顾客对连锁的认可
D.提高顾客对门店的信任
E.患者认可后，给药店带来更高的客单价和多利润
第4题
到店演示型号要求，以下正确的是（）
A.类门店：演示4款，卡萨帝2款（1款MSA，1款母婴或新品）海尔2款（1款全空间606，1款新品全空间或母婴）
B.类门店：演示3款，卡萨帝2款（1款MSA，1款母婴或新品）海尔1款（1款全空间
C.类门店：演示2款，卡萨帝1款（1款MSA）海尔1款（1款全空间）
D.类门店：演示2款，卡萨帝1款（1款MSA）海尔1款（1款全空间）
第6题
以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是（）
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
