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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

预留给将入住的团队，会议客人的一种内部掌握的客房是（）

A.保留房

B.空房

C.待修房

D.可售房

答案

保留房

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第1题

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必（）。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第2题

VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”，其中，属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案（）

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第3题

团队入住，多少间以上的团队可以提前将房卡制好（）

A.10

B.15

C.20

D.25

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第4题

办完入住将房号直接告诉宾客，并向客人介绍公区位置（）

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第5题

“团队入住”流程，制作房卡操作步骤中，（）间房以上的团队可提前将房卡做好

A.8间

B.10间

C.15间

D.20间

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第6题

为确保客人入住时，客房内的智能设备都可以正常使用，建议客房阿姨打扫完卫生后，通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常，需及时将问题反馈给工程进行处理（）

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第7题

茉莉花茶茶艺敬茶时的顺序是()，依次一杯一杯地把沏好的茶敬奉给客人，最后一杯留给自己。

A.从右往左

B.从两边向中间

C.从中间向两边

D.从左往右

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第8题

如何给奖励入住的客人办理入住（）

A.一般是特殊的房价代码

B.持免费券入住时，只需要出示免费券照片

C.积分兑换也需要将房价告诉客人以便客人支付房费

D.免费券入住不需要收取押金

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第9题

所有的免费券入住的客人，都不需要收押金（）

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第10题

散客入住登记程序中的第一步骤是（）。

A.填写入住登记表

B.建立相关表格资料

C.识别客人有无预定

D.排房定价

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第11题

如何为客人办理入住登记（）

A.如果在当日预订中查询不到客人预订，说明客人没有预订

B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额

C.根据系统备注信息安排房间，不需要再次跟客人确认房间需求

D.输入资料时，只需要输入姓名和生日

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