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[判断题]

在引导家长时,要保持良好的站姿,表情自然,态度和蔼,面带微笑,语速适中,与家长适度目光交流,温和亲切,引领时需站在家长右后侧一步距离,右手引导五指并拢。家长坐下后,随即坐下,保证目光平视()

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第1题
以下哪一项是不正确的服务行为()

A.面部表情:亲和友善且面带微笑

B.站姿:双腿自然站立,双臂抱于胸前

C.坐姿:上体挺直,下颌微收,双目平视

D.手势:向客户介绍引导指明方向时,手指自然并拢

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第2题
面对吹嘘自夸型家长我们的应对策略是()

A.做一名忠实的听众,津津有味地为对方称好道是

B.事先交代是否购机由对方决定,不必绕弯子

C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止

D.教育顾问要表现出诚实和稳重,特别注意谈话态度、方式和表情,争取给对方留下良好的第一印象

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第3题
安保人员工作时的站姿要求是()

A.保持三挺,两收,两平

B.单手插兜,保持帅气

C.倚靠墙壁或门框

D.姿势随意,保持放松

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第4题
我们日常接待中下面说法正确()

A.接待中不需要有招呼道别

B.接待中我们要保持微笑服务

C.我们接待时需要使用礼貌用语

D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势

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第5题
安保部队员当值站立时应保持立正或跨立姿势、表情轻松、站立时双臂自然下垂或交叉放于后背;不得东摇西晃、不得倚靠墙壁柱子等、不得抱胸插手、不得将手插于裤兜,对讲机应该拿在手上或是插在腰带上,不得在手上玩弄或是摔打()
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第6题
无人经过时,形象岗要保持()

A.标准站姿

B.敬礼

C.跨立

D.随意站

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第7题
要营造良好的家庭体育氛围,积极引导孩子进行户外活动或体育锻炼,使其在家时每天接触户外自然光线的时间达()分钟以上。

A.20分钟

B.40分钟

C.60分钟

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第8题
以下关于行少先队队礼的姿势,不正确的是()

A.身体要保持立正站直的姿势

B.敬礼时,右手经前胸高举头上,距前额上一拳, 掌心微向左斜下方

C.左手自然垂下即可,没有特别要求

D.眼睛要注视受礼者,表情需庄重严肃

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第9题
护士的基本仪态包括()

A.站姿,行姿

B.行姿,睡姿

C.坐姿

D.手势和表情

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第10题
仪态有哪些动作()

A.站姿、坐姿

B.直姿、蹲姿

C.表情或其他身体展示的动作

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第11题
演讲的非语言技巧()。

A.表情

B.手势

C.目光

D.站姿

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