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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您觉得一下对内训师形象要求的描述,表述错误的是()

A.男性可以穿西装或休闲套装

B.女性既可以着裤装也可以着裙装

C.女性不能穿得过于性感暴露

D.可以穿拖鞋

答案
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D、可以穿拖鞋

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第1题
询问惊喜服务,用户回答“嗯,是的”追问话术为()

A.您是觉得这个方面让您感到惊喜吗

B.请问您可以具体描述一下吗

C.您指的具体是什么呢

D.刚刚听得不是很清楚,您方便再说下吗

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第2题
保洁师小王因上线期间表现优异,且通过师傅训,以下描述正确的是()
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第3题
空格3处需填写以下哪个话术()

A.那您到时候可以自己打开app核实一下,平台最高额度是二十万,费用最低只要五厘左右,您要是觉得17900不够用…

B.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,您注意查收短信,更高额度更低费用一旦调整好,您打开app就能看见新额度新费用了,您要是觉得17900不够用…

C.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信给你通知,加入活动之后你下次再用它就是按照调整以后的新的额度新的费用重新帮您计算,您要是觉得17900不够用…

D.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信通知您,您打开app就能看见新额度新费用,您要是觉得17900不够用

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第4题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第5题
描述一下您理想中的工作是怎样的?你能吃苦耐劳吗?
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第6题
客户来电工单反馈快件破损了,以下描述最贴切的是()

A.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,外包装是否是完好的呢

B.您好,确实抱歉,我司为您处理

C.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢

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第7题
经验不同于物品,不会消耗,反而会越用越增值,所以要求企业内训师在()方面发挥作用

A.传播企业文化与发展战略

B.提升关键岗位员工素养能力

C.推动组织经验萃取与传承

D.从事企业客户维护与培训

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第8题
下列有关咨商心理师自我揭露的描述,何者最正确()。

A.咨商心理师不宜自我揭露,以维持其专业形象

B.为了帮助当事人,咨商心理师宜多做自我揭露

C.任何时机的自我揭露都应该评估对当事人可能的影响

D.自我揭露通常与此时此刻的咨商关系无关

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第9题
客户的要求与企业的规定相矛盾时(非会员要求远程、要求钟回电的)()

A.不好意思,目前只有电话和在线服务,我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的

B.不好意思,非常理解您着急报税的心情,刚才已经帮您把反馈了,稍后催促尽快帮您解决,有解决方案之后第一时间给您回电

C.不好意思,目前确实没有远程 ,不过电话也是能解决问题的我指导一下您

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第10题
客人反馈家人生病无法出行,以下哪条不符合退订话束()
A.听到这些我也很难过,我非常理解您的焦虑心情,家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务,根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B.抱歉,这个就是没有办法退订C.我稍后将材料信息短信给您,您抽空发送一下,订单损失问题就交给我来处理吧,您安心的照顾您的家人,祝您的家人早日康复D.我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额
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第11题
有关职业道德与公司发展关系表述,你觉得不对旳论述是()。

A.狠抓职业道德建设对纠正公司内不正之风有着重要意义

B.职业道德只能维系职工与领导之间表面关系

C.与物质鼓励相比,职业道德作用较弱

D.每一名员工职业道德水平会影响到公司自身形象,同步还会直接影响到公司经济效益

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