A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍
C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲
A.同理心,换位思考,站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断,尊重客户
C.首问责任,不推诿,做到问题到我为止,负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
A.少数6%的话,直接告诉客户我们给他下次补数、重新发过去或者退一部分的货款
B.少数15%的话,直接告诉客户我们给他下次补数、重新发过去或者退一部分的货款
C.少数15%的话,我们找货代确认一下快递重量,的确不足重量,我们和客户解释一下,然后在补数
D.如果少数15%的话,重量没错,客户坚持少数,我们给客户补数
A.收到短信后第一时间联系客户
B.不可以欺骗客户,有货就是有货,无货就是无货
C.每个品类都适当备货,让客户预约后有货可以体验
D.可以适当做主推转型,但是不要引起客诉
A.客户拍预售款的时候签不退协议,所以一般定金是不退的,但是客户很纠结的情况下可以给客户退
B.客户拍预售款的时候签了不退协议,一定不给退
C.客户拍预售款的时候签了不退协议,但是不退的话平台会判责我们
D.客户拍预售款的时候签了不退协议,但是可以无条件给客户退
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.尊享版绝对不可以给新客体验
B.经典版的时间为40分钟
C.尊享版的时间为30-40分钟
D.经典版时间为20分钟
E.顾客如果很着急,只有10分钟,也可以体验MF
A.缴费期保障其为一年,到期后是否续保你可以自由选择,当然我们我相信,你拿到合同后会更加满意也会愿意继续购买的
B.此次给你来电也是希望我们客户满意,后续你有银行方面的需求可以在第一时间来优先考虑我们招行
C.因为这边的话是有一个要求是必须您正面回答一下,银行比较严谨,这是咱们招商银行给您推荐的一份心意,综合意外保险疾病不保,合同上都有打印,清楚吧
D.给您推荐这个保障主要的话就是通过这张卡片能跟您维持一个合作,以后您想买房买车自己贷款用钱的地方可以考虑到咱们招行,这边一个合作跟银行打交道,对成年人来说也没有任何损失