题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
遇政府类热线信息、焦点难点信息、措辞强烈以及有投诉倾向的热线信息,务必高度重视,严格按照公司要求提高层级联系客户沟通解决()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.建议您致电北京市市民热线12345,或北京市公共卫生公益热线12320了解
B.建议您咨询发布的新闻媒体
C.首都机场依照国家有关部门(民航局)以及北京市有关部署要求开展工作
D.政策相关信息建议您随时关注国家有关部门及北京市权威发布
A.网络
B.系统
C.设备
D.终端
A.受理单提交后48小时内客户来电,且无升级投诉意向:无需新生成投诉工单,只需填写服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长
B.受理单提交后已超48小时仍未处理:需新生成一张投诉工单+服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长
C.受理单提交后已超48小时仍未处理:需新生成一张同类型的受理单+服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长