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口当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动? 结构化面试题库

口当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?

结构化面试题库

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第1题
与主要的行业平均指标比较,您认为您所在的企业综合上看处于行业中的什么位置()

A.①处于行业头部

B.②处于中上层次

C.③ 处于中低层次

D.④处于较低层次

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第2题
当您在看牙时,您有没有感到恶心或者呕吐()

A.从来没有

B.很少这样

C.有时候会

D.经常这样

E.总是这样

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第3题
服务忌语包含那些()

A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗

C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说

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第4题
您的孩子处于哪个学习阶段(如您有多个孩子并且处于不同学习阶段,可依次进行多选)()

A.学龄前

B.小学

C.初中

D.高中

E.大学

F.已完成校园教育

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第5题
口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有
何利、弊?

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第6题
当某项业务面临外部发展的机会,但企业内部处于劣势时,一般采用()战略

A.多种经营/分散战略

B.扭转型/转型战略

C.增长型/扩张型战略

D.防御/转移/退出战略

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第7题
在竞争处于劣势地位,做法不正确的是()

A.在客户组织里接触更多人

B.利用客户内部的微妙关系

C.不窃取生意而真心帮客户

D.坚定信心正面进攻

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第8题
经纪人:先生您好!有什么可以帮到您顾客:随便看看。经纪人:昨天有一位业主因工作调动要到北京上班,在我们这里放了一套房子,不知道您有没有兴趣进来了解一下经纪人的回答是属于抛出有便宜可占的信息吗()
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第9题
以下情形中,哪条首次回复可以给客户带来良好而特别的第一印象?()

A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐?

B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢?

C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢?

D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。

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第10题
经纪人:先生您好!有什么可以帮到您顾客:随便看看。经纪人:昨天有一位业主因工作调动要到北京上班,在我们这里放了一套房子,不知道您有没有兴趣进来了解一下这样的回答是抛出让客户觉得有便宜可占的消息吗()
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第11题
VR带看连接进入房间后,作为德佑经纪人的小贝该说什么()

A.您好王先生,我是德佑小贝,很高兴为您服务!下面由我为您讲解天鹅湖小区的这套房源

B.喂喂,您好您好

C.关于这套房子,您有什么想问的嘛

D.您好,听得到吗

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