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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《关于进一步加强电子渠道电话用户实名登记的通知》（中国电信冀客运业〔2020〕602号），用户通过网厅办理号卡入网并选择线上自助激活流程时，在激活环节的操作中，以下哪项说法是正确的（）

A.需验证购卡手机号的短信验证码

B.需进行在线实人认证及系统核验

C.不需核实一证五卡

D.需上传机主本人身份证正面、反面照片

答案

B、需进行在线实人认证及系统核验

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更多“根据《关于进一步加强电子渠道电话用户实名登记的通知》（中国电…”相关的问题

第1题

您认为加强快递安全需要做哪些工作（）

A.进一步加强开箱验收、实名收寄、过机安检等制度落实

B.进一步加强从业人员的培训与管理

C.进一步加强责任落实到人的管理

D.进一步加强用户对快递的安全意识

E.其他

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第2题

根据关于进一步加强企业银行结算账户管理防范打击电信网络新型违法犯罪的通知，企业申请开立基本存款账户的，银行核实开户意愿应采用面对面或视频的方式，不得仅依赖电话核实方式（）

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），客户可通过（）开立Ⅲ类户

A.营业机构柜面

B.自助渠道

C.电子银行渠道

D.电话银行

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第4题

国家电网营销〔2016〕510号-《国家电网公司关于进一步加强营销专业线损管理工作的通知》()通过与()集成机制同步获取信息自动生成相关用户自然月用电量。

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第5题

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施

A.10小时

B.24小时

C.8小时

D.12小时

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第6题

关于“优化特殊场景过户要求”中，单证件过户资料描述正确的是（1）现使用人出示本人单方面证件；（2）用户现场报出5个近3个月产生通话的号码；（3）营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上；（4）要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字；（5）集团6级及以上特号、省内4级及以上特号不允许单证件过户（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.4

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第7题

《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》：()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后，在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第8题

根据《关于进一步加强个人信息保护工作的通知》（行工作通知〔2020〕247号），以下关于客户信息收集环节个人金融信息保护的说法，正确的是（）

A．通过格式条款取得客户书面授权（包括电子合同、线上授权等具有同等法律效力的数据电文、电子数据交换、电子邮件等数字文档形式）收集或向他人提供个人信息的，应当在协议中明确该授权所适用的范围和具体情形，并在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确提示该授权可能产生的后果，在客户签署协议时提醒其注意B．非经我行和客户同意或授权，不得将从我行获得的个人信息进一步提供给其他第三方C．收集个人信息时，应当遵循合法、合理、必要原则，明确收集个人信息的使用目的和范围，向客户明示并取得客户同意，不得收集与业务无关的信息、采取不正当方式收集信息D．不得将客户授权或者同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外

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第9题

根据《关于进一步加强个人信息保护工作的通知》（行工作通知〔2020〕247号），以下关于客户信息收集环节个人金融信息保护的说法，正确的是（）

A．不得将客户授权或者同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或者同意的除外B．收集个人信息时，应当遵循合法、合理、必要原则，明确收集个人信息的使用目的和范围，向客户明示并取得客户同意，不得收集与业务无关的信息、采取不正当方式收集信息C．通过格式条款取得客户书面授权（包括电子合同、线上授权等具有同等法律效力的数据电文、电子数据交换、电子邮件等数字文档形式）收集或向他人提供个人信息的，应当在协议中明确该授权所适用的范围和具体情形，并在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确提示该授权可能产生的后果，在客户签署协议时提醒其注意D．非经我行和客户同意或授权，不得将从我行获得的个人信息进一步提供给其他第三方

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第10题

针对资费公示不规范，夸大宣传、隐藏限制条件；受理不规范、登记单描述不清、重点业务无圈注；无业务受理底单；业务办理差错；用户咨询电子发票业务流程答复不清；办理战狼V团业务无受理底单；代理渠道业务技能差、服务意识薄弱、首问负责制落实不到位等风险点，要求（）

A.培训到位、宣介到位，规范业务办理

B.防范钓鱼采访培训到位，提高业务技能，避免客户争议

C.转变服务观念、加强首问负责制

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第11题

《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）规定，实行办电信息透明公开，畅通客户评价渠道，加强95598电话回访，密切关注12398能源监管热线情况通报，及时掌握客户体验和诉求，推动各项措施落地。（）

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