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[判断题]

我们系统中查到的客户保单上登记上的电话,一定能联系上客户()

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第1题
增量失效保单清理流程中,保单失效次日公司通过短信、微信、电子信函等形式告知客户保单已失效;保单失效后10日,公司通过95500对客户进行电话回访。上门任务派发上门回访件:对95500电话联系失败的客户以及客户明确提出要求上门复效或退保的进行上门面访()
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第2题
如客户发生了更名、重组等,导致本年度车主与上年度车主不一致,提交核保被GHC规则打回的,如上一年度保险期限未到,可通过提交电子联系单,修改上一年度保单关系人信息,重新提交核保()
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第3题
客户自己在网上下单,客服受理订单后直接在系统进行约车操作,无需电话联系客户核实信息()
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第4题
配送员连续3天尝试联系客户,客户电话无法接通,送到客户地址,无人,系统反馈:无法投递-确认联系不上送无人()
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第5题
失效保单管理流程中,保单失效后10日()

A.公司通过短信、微 信、电子信函等形 式告知客户保单已 失效

B.公司通过95500对客户进行电话回访

C.对95500电话联系失败 的客户上门面访

D.客户明确提出要求上门复 效或退保

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第6题
电话开场白:您好,我是阿里巴巴1成首付弹个车的销售顾问,刚刚有看见您在我们平台上关注了汽车,您现在忙吗客户:很忙我:那我加下您微信吧,您不忙的时候我们再联系。请问这段话术对吗()
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第7题
网显12月16日妥投他人收,12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址,今天在门卫找到的邮件,现在要求转达该投递员下次要送货上门,或者至少提前电话联系一下,坐席针对客户反馈的情况致歉,并告知客户反馈的问题已经登记,后续会通知相关部门改善该现象,但未在系统内查到下单记录()
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第8题
"救援师傅进线称客户电话关机或者非客户本人,一直联系不上客户()
A.坐席在线三通客户电话,如仍联系不上客户,坐席在案件进行原因备注,告知救援师傅,救援商联系不上,平安也无法联系上客户,已经在救援单进行备注,如客户再次进线会进行原因解释,客户如需救援,再次与此救援师傅联系B.注:如救援商电话进线称联系客户进行救援,但是电话非客户本人,要求协助联系保单中电话,坐席核实为救援商热线后,协助三通客户C.直接在案件中备注救援师傅无法联系到客户,无需三通
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第9题
客户想修改昵称为“aaa”,app上搜索不到昵称为“aaa”的企业号,即代表客户一定能提交昵称为“aaa”的昵称修改申请()
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第10题
当你为客户设定标签时,只需详细的了解和描述他事业上的需求和痛点就一定能成功()
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