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第1题
患者说：”我的孩子也有和我一样的可能致病位点，但是他现在很健康，是不是就不用担心了（）
A.是的，不用担心了
B.不行，他以后一定会生病的，所以要提前预防、定期体检，一旦出现症状立刻就医
C.不行，他以后生病的风险还是很高，所以要提前预防、定期体检，一旦出现症状立刻就医
第3题
处理客户投诉回电客户时，必须如下进行操作：您好，请问是**先生/女士吗很抱歉打扰您了，我是极兔速递xx网点，针对您反馈的某一单号问题…，回电客户告知此件具体情况以及解决方案并将回电结果录入工单系统（）
第6题
以下属于提额问题的有（）
A.坐席： 把钱分24期借出来，我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧；客户：登记上报以后结果呢
B.客户：我现在就是想问你的，我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯
C.客户：我明白你的意思就是现在都借出来激活，激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧
D.坐席：你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率，另外生成的才按照优惠的费率来算，是不是这个意思
第7题
请选出下面几项你认为正确的操作（）
A.流媒体是R2版本，我可以升级到R3版本
B.现场有用IPC方案，流媒体是R3版本，我要检查下转码类型是不是混合转码
C.SVR云录播方案中，配置SVR云录播注册流媒体，要注意开启多通道使能
D.SVR云录播方案中，在IVS上的教室管理页面，添加教室时应选择瞭望类型的教室
第11题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版
Ta-1套餐，并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张：“我是电信公司的。”
客户：“哦，你是不是前两天来推销无线商务电话的，你什么时候把话机送来？”
小张：“无线商务电话？没有啊，我是中国电信的，我们新出来一个商务领航套餐，挺优惠
的，你要不要。”
客户：“什么优惠？你不会是骗子吧。”
小张：“我没有骗你，我真的是中国电信的。”
客户：“现在骗子太多了，我怎么相信你。”
小张：“那好吧，什么时候我到你店里来，你就相信我了。再见！”
问题：
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥？
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐？
