A.交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语
A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题,免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题,由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中档的语速与客户交谈,吐字要清晰,否则也许会引起误解
D.在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整顿及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的积极,不要做一种积极的倾听者
1.该公司在面试中出现的这种情况被称为()。
A.溢出效应
B.首因效应
C.威胁效应
D.主观效应
2.该公司所使用的心理测试具有()的特点。
A.信度较高
B.信度较低
C.效度较高
D.效度较低