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第2题
以下关于云计算和传统IDC区别的描述中，正确的有哪些项（）
A.企业使用云计算后，可以付出更少的精力使用诸如人脸识别等服务
B.传统IDC通常可以提供此使用云计算情况下更高的SLA保障
C.使用云计算后，由于规模经济的原因，企业在机房的整体拥有成本上，会有明显的优势
D.传统IDC的服务相比使用云计算之下，能够提供种类更多的服务和产品
第3题
用户升级239套餐，不想增加副卡，现推介用户办理小合约应使用以下哪些切入点（）
A.5G手机直降1680元
B.全屋WIFI一年三次免费上门调试
C.路由器已换代修服务
D.副卡权益优惠10元活动
第7题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度？（）
A.每日监控中差评与好评的数据比例
B.每日分析服务单的负面评价原因
C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环
D.设置数据预警及问题升级机制
第8题
下面哪些是好服务（）
A.不说难听话，用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因，了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能，为顾客提供最合适的搭配，满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客，感谢顾客的到来，感谢顾客提建议，认真热情服务好每一位顾客
