题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会
B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因
C.批评客户的错误意见
D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
答案
D、客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
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A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽
A.500次循环电荷不低于90%
B.1000次循环电荷不低于80%
C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期
D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计，符合欧标安全标准
A.目标企业客户资质评分不受25-45岁的年龄的限制
B.目标企业客户资质评分受25-45岁的年龄的限制
C.非目标企业客户不受25-45岁的年龄的限制
D.目标企业客户可以接受一线操作工
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
A.银行应对人民币境外放款业务客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户”“可疑客户”与“关注客户”，分别实施一般尽职审查措施和强化审查措施
B.对于“可信客户”，银行可按照本规范“政策依据”所列法规要求履行尽职审查义务并保留相关资料备查。
C.对于“关注客户”，不论业务金额大小，均应按照本规范要求严格审查各项资料。
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
