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[多选题]

柜面相关交易原刷卡/折环节新增二维码办理方式,点击或下拉选择()后,新柜面向柜外清推送二维码

A.扫码填入

B.手工输入

C.设备读取

D.非接触式读取

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第1题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第2题
开放式基金的撤单交易是指客户申请将其当日委托的申购、赎回等交易申请进行撤销的业务。撤单交易只能由客户持本人有效身份证明及卡折到招行代理网点柜面办理,不能通过自助渠道办理。()
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第3题
受理解挂业务,以下说法正确的是()

A.通过2035-挂失登记簿查询交易查到挂失编号,再到柜面系统办理解挂

B.重置密码在2033-密码管理交易办理

C.更换银行卡按2801-IC卡回收、2706-换卡、2814-IC卡换卡流程进行办理

D.卡配折的存折挂失销介通过2709-卡配折/卡销折交易办理;主卡配副卡挂失销介通过2711-销卡交易办理

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第4题
柜面系统新增“12604企业信息联网核查”、“12605企业信息联网核查结果查询”交易,支持对()进行核查或核查申请、打印核查结果,并支持查询历史核查记录

A.企业相关人员手机号码

B.企业纳税信息

C.企业工商登记信息

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第5题
新增二维码扫码收费功能,当手续费收费方式选择“扫码支付”时,柜面交互屏、手持终端、智易通、现金循环机等前端界面显示付款二维码()
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第6题
柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:()如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。

A.原交易账户介质

B.客户回单联

C.客户身份证正反面

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第7题
柜面相关交易实现无纸化后,客户因办理零售代理业务而必须填写的业务凭证(包括制式业务凭证和非制式业务凭证),将作为交易的办理依据,随当日()传票装订保管
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第8题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于柜面冲正业务的规定,办理冲正业务时,操作人员需补制红字内部借/贷方凭证,在“摘要”栏详细注明()等,运营主管在内部借/贷方凭证“负责人”处签章确认

A.原错账交易日期

B.经办柜员

C.交易信息

D.冲正原因

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第9题
顾客购卡有哪些支付方式()

A.使用企业POS刷卡支付

B.使用会计指定固态二维码支付

C.银行转账直接转入企业账户

D.现金交于前台办理存入企业账户

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第10题
柜员小李,业务熟练,为人热情。一天在为客户办理信用卡确认业务时,客户询问额度,小李通过柜面30800交易看到客户申请卡片为爱白金,额度6万,遂将相关信息告诉了客户。请问柜员小李此次柜面零售服务对还是错()
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第11题
柜面办理,客户应提供本人身份证件,网点通过主机51102实物领取交易办理。具体步骤包括()

A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息

B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码

C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性

D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取

E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知

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