题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出门迎接客户时,应站在客户身边什么位置合适()
A.左前侧处或右前侧0.5米处
B.左前侧处或右前侧1-1.5米处
C.左前侧处或右前侧2米处
D.左前侧处或右前侧2米以外处
答案
左前侧处或右前侧1-15米处
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A.左前侧处或右前侧0.5米处
B.左前侧处或右前侧1-1.5米处
C.左前侧处或右前侧2米处
D.左前侧处或右前侧2米以外处
左前侧处或右前侧1-15米处
A.应主动出门迎接,引导客户停车
B.待客户停好车后,为客户主动开门
C.若是下雨天,需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接
D.在门后等待客户,自己进入即可
A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去
B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话
D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班