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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

出门迎接客户时,应站在客户身边什么位置合适()

A.左前侧处或右前侧0.5米处

B.左前侧处或右前侧1-1.5米处

C.左前侧处或右前侧2米处

D.左前侧处或右前侧2米以外处

答案
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左前侧处或右前侧1-15米处

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第1题
在展厅接到过程中,迎接开车前来的客户我们应该规范行为,下面不正确的是()

A.应主动出门迎接,引导客户停车

B.待客户停好车后,为客户主动开门

C.若是下雨天,需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接

D.在门后等待客户,自己进入即可

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第2题
停车场迎接客户的目的是什么()

A.服务到位

B.增加体验

C.自我介绍

D.看客户开什么车

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第3题
使用二氧化碳灭火器时,人应站在什么位置?()

A.上风向

B.下风向

C.无一定位置

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第4题
客户服务经理迎接客户时等客户坐下才站立()
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第5题
客户需至高低柜办理业务,客户走近柜台时,客户服务经理站立迎接或行举手礼()
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第6题
关于通话礼仪,以下说法正确的是()

A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话

D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天

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第7题
与客户握手时顺序中描述正确的是()

A.男女之间 女士先

B.长幼之间 长者先

C.上下级间 下级先

D.迎接客人主人先

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第8题
判客岗或门口形象岗,在客户进入售楼处之前,务必走出售楼处大门1-2米上前做迎接动作,可协助开门或提示客户小心台阶等;客户离开时,判客岗须将客户送出售楼处1-2米,并提醒下一岗位做好送客准备()
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第9题
下列岗位操作中,服务流程和细节正确的是()

A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗

B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户

C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么

D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班

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第10题
处理客户投诉应注意的问题不包括()。

A.站在客户一边

B.肯定客户的感觉

C.承担责任

D.充分解释

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第11题
简述客户在具备什么条件时,对其应采用双(多)电源供电方式。
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