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[判断题]

电话回访是很好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。()

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第1题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第2题
()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

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第3题
保单生效后,系统将自动通过短信及电子邮件的方式向客户发送电子保单下载链接供客户下载并提示客户签收电子回执,以便我司电话中心及时完成犹豫期电话回访()
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第4题
(对)找准回访的最佳时机后要合理安排回访时段,根据客户性质的不同,回访要分时间进行,掌握目标客户的休息时间,根据情况适时进行电话回访,一般选择是9:00-11()
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第5题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第6题
在开展销售活动中,如实提示保险产品的特点和风险,如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项()
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第7题
电话营销中,客户经理的第一句话是否能够吸引客户是电话营销继续进行的关键。()
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第8题
寿险团体业务人员小王通过市场细分将电信业中从事增值服务的中小企业作为自己的目标市场。经过一段时间详细的市场调研,他确定了一系列公司为他的营销目标,于是他满怀信心,直接走进这些公司,碰到他认为是他的准客户的人就介绍他的产品,但效果并不好。小王采取的销售方式属于陌生拜访,这种拜访是进行团体保险销售的最好方式。()
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第9题
客户来电要求屏蔽地市营销电话,可提交中台业务-任务单受理-营销免打扰-第四分中心()
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第10题
下述有关论坛营销的说法哪些正确()。

A.网络论坛具有一定的隐蔽性,不太利于开展营销

B.论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务,更在于了解客户心理与需求,使客户成为长期稳定的忠实客户。

C.采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉,适合资金不足的中小企业开展营销宣传。

D.论坛营销的实用性很强,其核心价值就是直观

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第11题
下列对生命周期各个阶段的特性的陈述有误的一项是()。

A.银行存款比较适合少年成长期的客户寄存富余的消费资金

B.处在青年发展期的理财客户一般的理财理念是追求迅速增长资本积累

C.当理财客户处在中年成熟期时,其理财方略是最保守的

D.老年养老期的客户在理财时应当注重于资产价值的稳定性而非增长性

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