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第6题
下列维护银行方式错误的是（）
A.与客户经理交朋友
B.关注银行的KPI指标针对银行需求谈合作模式
C.银行抵押业务保单无须配送，只要寄给银行即可，客户无须拜访
D.支行的维护不能仅局限在对公部
第9题
爱出风头型对应转介绍的方法是：我们应与他开门见山，直接谈好处，只要条件满意，定会卖力为你介绍新客户。可以多给一些小恩小惠，送小礼品，最近有什么活动，会销啊，课程学习啊，只要有朋友推荐，可以一起享受这个名额（）
第11题
客户提出超出服务范围，但是是可以接受的整理工作，我们应该如何跟客户沟通（）
A.您好，整理需要时间，您可以自行整理
B.您好，这些已经超出服务范围，我不能为您服务
C.您好，这些不是我们的服务范围，整理需要时间，我可以帮你简单整理
D.您好，我马上帮您整理
