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更多“客户上门寄件，必须要客户出示身份证原件核对身份信息，否则不给…”相关的问题
第1题
客户委托他人上门自提公司件货物，那么需要提前准备哪些单证（）
A.自取保函或授权书，并附有收件人和自取人的签名，以及公司的盖章
B.运单收件人的身份证复印件
C.自取人的身份证原件及复印件
第4题
签收邮件符合规定的是（）
A.本人签收出示驾驶证作为有效证件
B.本人签收出示身份证原件，复印件无效
C.本人签收身份证原件、复印件均可
D.他人代收出示代收人身份证、苹果邮件发货通知单/天猫订单截图、购买短信凭证
E.邮件签收，投递员拍照客户身份证，并在详情单中详细记录身份证号码
第5题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
第8题
以下开户前核实，允许“单人上门核实”的情况为（）
A.本地客户
B.异地客户
C.法人亲自办理，能提供法人身份证原件并进行联网核查
D.开户资料齐全
E.白名单客户
F.总行、省行核心客户
第10题
代寄核对程序是()。
A.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对收件人信息
B.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息
C.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息、登记代寄人和委托人信息
D.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息
第11题
商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件
A.5
B.10
C.30
D.60
