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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一位卖家具的网店客服曾这样解释商品的价格:这件商品的价格是2000元,但它的使用期是10年,这就是说,你每年只花200元,每月只花16元左右,每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间,6角钱算什么呢这位客服采用了什么技巧来促成交易()

A.证明法

B.比较法

C.化整为零法

D.因人而异法

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D、因人而异法

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第1题
定制大尺寸特色家具适合做为网店初创时选择的商品()
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第2题
下列各句中,有语病的一句是()

A.这次采访中一半以上的被采访者曾多年担任电商平台的客服,有极为丰富的人际沟通经验

B.我舅舅是分子人类学家,许多人以为我进入这个看似古怪的领域是受我舅舅的影响,其实不是这样的

C.在话剧演出过程中与他的灵魂有过碰撞的人都清楚,所谓的现实中的他不像在舞台上那样,是个踌躇满志、激昂慷慨的人

D.近年来,物流行业的迅猛发展和物流价格的持续上涨,引起了有关部门的高度重视

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第3题
以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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第4题
著名漫画家丰子恺曾画过一幅漫画《卖羊》:一个农人牵着两只羊,悠闲地走着。一位农民看了这幅画却连连摇头发笑。丰子恺觉得纳闷,上前虚心请教。那农民说:“牵羊只需牵头羊,只要一根绳子把头羊牵好就行了。”这个故事告诉我们①实践是检验认识的真理性的唯一标准②要把间接经验与直接经验相结合③只有亲身实践获得的认识才是正确的④直接经验比间接经验更具有价值()

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第5题
关于商品管理中全屋定制,以下说法正确的是()

A.前台是指定制工具中左侧库里的商品,后台是指替换时的商品

B.全屋家具定制里的材质要用在厨卫定制可以设置类目

C.线条轮廓仅支持单一闭合轮廓

D.参数化模型建模问题和报价问题,可以转接参数化(cs)客服

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第6题
哈佛大学的一位校长曾提出这样的思考:我们培养出来的青年人该用什么样的方式来回报这所学校是选择自己更好的生活,还是更好地为公众服务150年过去了,这个问题仍然可以__当下。这位校长希望有朝一日能够在学校的纪念碑上,__选择后者的毕业生的名字。今天,在中国,已经有越来越多的青年人作出了这样的人生抉择()

A.叩问 雕刻

B.质问 铭刻

C.拷问 镌刻

D.追问 铭记

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第7题
在房屋买卖合同中,对房屋价格的设置分为三个项目:成交总价、房屋价、家具装修作价,对此正确的说法是()

A.房屋成交总价应当等于房屋价与家具装修作价之和

B.直接将房屋成交总价和房屋价填写为相同的即可,客户基本都知道家具装修是和二手房房价算在一起的,无需单独填写

C.对于装修过的房屋,家具装修作价是必填项,因为这样可以防止卖方以高档家具提高售价后再搬走家具

D.为了规避房产税收,可以把房屋价填为0,将房屋价加到家具装修价格上

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第8题
山姆全球购自商品下单__天内,如出现商品价格下降,低于下单购买时价格,可提供相关证明联系客服申请差额优惠券。每件商品只可以补偿__次,超出规定时间以上的商品价格变动,商品进行限时、清仓、秒杀等活动的商品不享受价格保护()

A.30;2

B.15;2

C.10;1

D.7

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第9题
网店客服的作用有()。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.加快物流配送

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第10题
私人定制价格的标准解释/()

A.您好,公司就是这样定价的,请您谅解

B.您好,**根据您的口味配料的量有多有少,价格有高有低

C.您好,私人定制的价格是会有浮动,请您知晓

D.您好,我们私人定制锅底也是私人定价价格会有3-9元的浮动

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第11题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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