题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对（）投诉需一月内进行二次回访，了解客户的感受
A.重大
B.重要
C.重大、重要
D.重大、重要、一般
答案
D、重大、重要、一般
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D.巡视在巡查生产线时，若发现布面异常时，需第一时间通知班长
A.向公安、工商行政管理等部门核实客户有关身份
B.对客户进行电话回访，核对留存的电话号码是否真实，了解客户所在区域，真实的开户意图，并留存回访记录
C.按客户预留地址以挂号、特快专递等方式寄送资料，根据邮件是否送达核对公司地址真实性
D.了解客户的经营规模、经营状况、资金来源与用途
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%
