题目内容
（请给出正确答案）
A.你必须态度坚决而自信
B.想办法让他放松
C.通过信而有证的公司业绩、车型品质、服务保证赢得他对你的信赖
D.在适当的时机选两款车型，让他自己做选择
答案
ABC
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A.必须先洞察其真实想法
B.多介绍多沟通适当说一些客户喜欢听的话
C.沟通时营造一种紧张气氛，表明某些车型优惠期快过了
D.告知客户优惠券过期了到时可能会提价，引导出其真实意图
A.做一名忠实的听众，津津有味地为对方称好道是
B.事先交代是否购机由对方决定，不必绕弯子
C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止
D.教育顾问要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方留下良好的第一印象
A.如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划
