题目内容
（请给出正确答案）
A.通过投诉可以了解客户的真实想法
B.投诉是客户维权的基本权力
C.对于抱怨客户提出的所有条件都应满足
D.解决客户投诉最好的方法是预防
答案
D、解决客户投诉最好的方法是预防
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下面对客户投诉正确的认知有（）”相关的问题
A.售后服务跟踪回访环节可以确保即使客户没有对服务结果达到 100% 满意，经销店仍有机会弥补缺陷，满足客户的要求
B.如果不给客户投诉的机会，多数客户不会投诉，而是到竞争对手经销店接受服务
C.售后服务跟踪回访可以有效避免客户投诉
D.通过了解客户投诉，经销店也可以完善自己的服务流程
A.谨慎办理退保，退保后一旦发生风险，无任何保障；重新投保可能面临保费增加、重新计算等待期、甚至因为身体状况变化无法投诉的风险
B.注意保护个人重要信息，不要轻信代理退保中介，提供个人及保单信息
C.通过正规渠道合法合理维权
D.若需要维权，可以拨打95511或公司投诉电话0771-5525901
A.详细询问客户的意见 和要求，做好记录
B.不用亲临现场 向投诉客 户了解情 况即可
C.向客户做好解释工作，并给 予客户解决问题的大致期限
D.将处理结果及时回 复客户
E.将处理结果送至 管理处存档
A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B有理有据，以理服人
C应耐心引导，使其说出真实想法
D态度要热情，多花一点时间倾听
A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光
B.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户采取过激维权行为（如：现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单）
C.超时催单、时效内催单、丢件、破损、少件等已通过媒体曝光
A.这个问题我不清楚
B.您没必要找他们，听我们说就可以了
C.您好，12378 是中国保监会保险消费者投诉维权热线，请问我们有什么能帮您的吗
