题目内容
（请给出正确答案）
A.信息不符
B.优先中转
C.疑似遗失
答案
C、疑似遗失
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更多“客来电查件，表示是昨天晚上已经寄出了，现查看状态只显示上门收…”相关的问题
A.服务体验--揽收服务--付款方式不明或错误
B.服务体验--揽收服务--计错重量和费用
C.服务体验--揽收服务—错误承诺
A.服务体验—自助服务—网络信息不符
B.服务体验—派送服务—信息不符
C.客户需求—个性化需求—其他个性化需求
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单
B.快件还没收走，客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息
A.电联收方核实复客
B.发起工单
C.回复客户告知无法处理
A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.发起特殊物品需主动提醒开箱验货
B.发起特定时效需主动提醒开箱验货
C.发起特殊物品（除文件类）需主动提醒开箱验货
