题目内容
（请给出正确答案）
A.早上10点小红接到卡片推送，在中午12点后处理卡片，不受惩罚
B.卡片上有回拨按钮，一定要先回拨，才能进行下一步的加私和无效
C.用户发过来的IM消息，需要在1分钟内处理，否则影响IM1分钟响应率
D.400来电接通后，系统会推送卡片
答案
早上10点小红接到卡片推送在中午12点后处理卡片不受惩罚
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A.跨域支撑流程，解决重大项目、重点产品省内支撑力量不足难题
B.可以提供专业级解决方案支撑
C.实现了主要领导抄送，一步直达处理人功能
D.客户经理可以给支撑经理的效果打分，但是支撑经理不能给客户经理打分
A.商户信息录入和商机转化流程
B.触点资源预判流程
C.联通APP双融业务OMO运营流程
D.订单处理及预警流程
A.商机会被收回再分配，并关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格
B.商机会被收回再分配，但小花不会受到任何惩罚
C.商机不会被收回再分配，但会关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格
D.商机不会被收回再分配，小花也不会受到任何惩罚
A.结构化要素包括分层、分解、定义、排序、输入输出
B.结构化流程僵化、官僚、缺乏创新
C.结构化可以使开发过程可视化
D.结构化流程均衡且富有活力
A.重点培训医务人员掌握诊疗知识和工作流程
B.提高“早发现、早诊断”意识
C.重点是提高医疗救治水平，院感防控的内容不在培训范畴
D.要充分发挥医联体牵头医院的作用
E.利用驻点培训、现场指导、远程医疗等手段，加大对医联体内下级医疗机构的指导
A.客服可选择拨坐席—重大安全人工—双步转（咨询求助），转接电话接通后，客服可直接与重大投诉同事进行沟通，将乘客的问题简单进行描述，询问 对方是否可以受理乘客问题
B.如对方不同意，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理
C.在转接的过程中出现忙线无法接通的情况，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理。如乘客不认可， 客服需马上进行二次转接
D.如不在转接时间段内，客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
A.纠正休克，积极补液
B.一旦确诊不论胎儿是否存活，均应及时行剖宫产
C.经阴道分娩者可行人工破膜
D.补充凝血因子治疗凝血功能障碍
E.胎儿娩出后立刻控制出血
