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第2题
如何落实连续促到课（）
A.鼓励学员群内打卡，营造群内学习氛围
B.- 促到课不要生硬照搬物料和图片，3次促到课内容要有区别
C.课前发一次预习物料和促到课视频即可，不需要学员回复
D.做好做好私聊和回访，针对用户的反应多尝试几种聊天的内容
第3题
关于【高意向】用户错误的是（）
A.高意向用户一般成单的概率比较大，需重点跟踪并关注
B.高意向用户一定会买课，所以，不是高意向的学员来问课我也不用理
C.买课概率跟【高意向】标签是相通
D.高意向用户标签的目的是给我们提供了一批有数据指标支撑的可挖掘潜在用户，让我们能快速定位高成单概率的目标用户，好进行精准营销
第4题
关于撞单，以下说法错误的是（）
A．在分校前台报名缴费的学员，若CRM里意向创建人及跟单人一直只有同一名线销/东北电商人员，保护期内业绩归属于线销/东北电商人员B．线销/东北电商同事提前与分校客服主管或客服老师交接，且报名信息（必须包括姓名、电话、意向）准确无误，业绩归属于此线销/东北电商同事C．小明在A老师手里咨询后表示要去前台缴费，A老师私聊前台同事B接待，学生到前台后直接找了C老师报名，则这笔业绩依然是A老师的D．保护期外的业绩以结果为导向
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第8题
咨询刘老师有一个意向学员，因为是社会在职，没有时间上面授课，想要报考昌平区的教师招聘考试，因为昌平区的之前的招聘考试虽然只考面试，但是有的学校考试讲有的学校考说课，学员表示只要符合条件就会报考，因此张老师给学员推荐了结构化+试讲+说课+答辩的网课，刘老师的推课过程正确吗（）
第9题
如何在课堂上发现意向学员（）
A．直接问，一个个的问B．让学员上台总结、分享，分享好的同学，老师表杨，受到表杨的学员更加爱学习C．让学员在黑板上写分录，安排两人同时写，下面安排人点评，提高学兴趣，学员有兴趣了，听懂了，才会转班，回答问题好的同学就是意向D．总之，用各种方法让学员搞懂，有兴趣学E．去找听不懂的学员转班
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第10题
辅导老师服务标准，描述错误的是（）
A.课前服务：课前电访、班群运营、提醒出勤
B.开课前一周内辅导老师短信联系家长，报名到课前一周内，电访家长。家长可通过短信或者APP群内找到老师
C.课中服务：关注课堂私聊答疑、课前课后直播、发送学习报告
D.课后服务：批改课后巩固、班级群私聊沟通、班群答疑
第11题
未按时到课的学员，需进行哪些操作（）
A.可电话催到课
B.可微信催到课
C.课中不打扰家长，记录一下，课后询问原因
D.下课后1对1提醒看回放
E.对于临时有事耽误学员，提前确认下次课是否可以按时出席
