首页 > 求职面试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户是移动客户，原来消费198元（无协议，可以携转），现在想要携号转网到联通参与补贴活动，是否可以携转办理联通129元花呗套餐（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户是移动客户，原来消费198元（无协议，可以携转），现在想…”相关的问题

第1题

以下说法正确的是（）

A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动

点击查看答案

第2题

客户是单位客户，每月单位话费补贴100元，主用电信，每月消费大约100元左右，无移动号码，询问客户经理现在买手机有什么活动，请选择一个最先向客户推荐的方案（）

A.异网融+购机包

B.异网融

C.信用购

点击查看答案

第3题

移动直降：例月消费198元，可直降多少元（）

A.1500元

B.1200元

C.1400元

点击查看答案

第4题

关于发票的说明（）

A．网上营业厅、广东移动手机营业厅APP、WAP渠道等电子渠道查询和打印电子发票只保留最近6个月（和协议相符）B．客户如有6个月以前（含13个月以前）消费的发票索取需求，可以拨打10086或到沟通100营业厅，前台同事为客户申请下发短信告知历史发票流水号，客户可以登录官网进入历史发票模块，凭输入该条发票流水号调出发票，进行查询打印

点击查看答案

第5题

无协议有合约客户申请靓号过户，我们应怎么处理（）

A.拒绝为客户过户诉求，如客户态度坚决，引导客户支付违约金

B.同意客户过户诉求，向公司申请维持原保底过户

C.同意客户过户诉求，向客户讲解新机主合约要求，需要承诺最低消费标准和合约时长

点击查看答案

第6题

关于电子发票的说明（）

A．网上营业厅、"广东移动手机营业厅"APP、WP渠道等电子渠道查询和打印电子发票只保留最近6个月（和协议相符）B．客户如有6个月以前（含13个月以前）消费的发票索取需求，可以拨打10086或到沟通100营业厅，前台同事为客户申请下发短信告知历史发票流水号，客户可以登录官网进入历史发票模块，凭输入该条发票流水号调出发票，进行查询打印

点击查看答案

第7题

双卡手机，使用流量卡上网，另一张卡产生流量费，以下处理指引正确的是（）

A．双卡双待手机，目前不能使用两个卡槽同时使用4G网络,只能使用一个卡槽的4G网络，另一个卡槽可以使用2/3G网络。需要客户在手机SIM卡管理或双卡双待管理中，设置默认的移动数据网络，并关闭智能切换上网卡按钮B．可建议客户先核实手机设置中是否开启了智能切换上网卡按钮，导致在默认移动数据网络的手机卡出现网络异常时自动切换至网络较好的手机卡。可建议客户核实一下是否因为手机异常重启或恢复出厂设置等，导致原来设置的默认上网卡变更，建议客户重新设置C．双卡手机，若客户表示有联通或电信的上网卡，本次可着力向客户推荐优惠力度较大的流量包月D．双卡手机（有联通或电信的上网卡），若客户不认可，要求退费，务必向客户赠送安心消费包月，即可替代退费，又可培养客户本机移动卡号的使用频次

点击查看答案

第8题

办理扩容任务时，客户原来参与的王卡协议对客户没有影响，可以继续使用（）

点击查看答案

第9题

客户原来每月都有协议补差20元。办理提速包的时候，告知客户每月不用多花钱，可以免费提速（）

点击查看答案

第10题

客户持原移动证书卡重新申请移动证书，可使用原来的移动证书卡，且不用收费。()

点击查看答案

第11题

入网满3个自然月的客户可将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省移动客户（）