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答案
B
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更多“咨询中了解到顾客是打算2、3天后再订购蛋糕，此时我们可以怎样…”相关的问题
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
A.太晚了解到考试，没报上名
B.没有备考，暂时没有报名
C.了解清楚考试内容之后再报名
D.要缴费，放弃报名
E.了解之后没兴趣，不打算报名
F.其他
A.主动帮顾客取消订单，让其重新拍3件
B.告知顾客如何取消订单，再重新拍
C.告知顾客可等3天后订单自动取消，3天后再拍
D.顾客明确要求你帮他取消订单，但你没答应
A.（1）一般客人点了牛油锅需要及时调火，防止溅到顾客身上
B.（2）锅开了菜还没来，可以先调一下火
C.（3）一般两三位客人把很优雅的边聊天边吃饭，需要主动询问是否调火调小一些
D.（4）一般吃的很快的客人不用调火，就餐接近尾声再调火
A.售前可以定向发布信息、满足顾客在线咨询
B.顾客可以选择到店提货也可以选择送货到家，同事可以线上退换货
C.品牌可以更多的了解天虹顾客消费习惯，进行数据分析后开展精准营销活动
D.可以每天不断的给顾客发促销信息、新品咨询及与顾客聊天
在对公司应收账款进行审计时了解到，应收账款明细账中的部分情况如下：
—A客户：余额150万元，账龄2个月，
—B客户：余额4万元，账龄3个月
—C客户：余额8万元，账龄2年零3个月
试问：
(1)若上述A、B、C均是函证对象，你认为对他们应分别采用何种方式函证？为什么？
(2)若A客户回函表示所购货物从未收到，B客户回函表示曾于年初预付货款5万元，足以抵付对账单中所列货款4万元，C客户回函表示本公司资料处理系统无法复核贵公司的对账单。针对顾客复函中提出的意见，内部审计人员应该采取何种步骤进行处理？
A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢
B.我先把您的资料发到**网点，您有空到网点了解一下
C.您方便的话，转个1-2千，后续觉得合适再多转也行，如果需要使用再转走也行，好吧
D.根据国家规定，账户未使用或无资金金流入，将暂停非柜面业务，后续需要到网点激活，建议你存1-2千就可以激活了，后续不用那么麻烦
A.生理盐水B
B.2%～4%碳酸氢钠溶液
C.牛奶
D.1∶5000高锰酸钾溶液
E.蛋清水
